اتفاقية البيع عن بُعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف المذكورة أدناه وفقاً للأحكام والشروط المحددة.

أ. "المشتري"؛ (سيشار إليه فيما بعد بـ "المشتري")

ب. "البائع"؛ (سيشار إليه فيما بعد بـ "البائع")

الاسم الكامل: شركة Q5 للصناعات الإلكترونية والتجارة المحدودة

العنوان: شارع فيروزكوي، فيروزكوي بولفارد، رقم: 204/4/102

بموافقة هذه الاتفاقية، يوافق المشتري على أنه في حال تأكيده للطلب، سيتحمل مسؤولية دفع قيمة الطلب وأي رسوم إضافية مثل الشحن أو الضرائب أو أي رسوم إضافية موضحة في الاتفاقية.

2. التعريفات

في تطبيق هذه الاتفاقية وتفسيرها، تشير المصطلحات المذكورة أدناه إلى التعريفات المحددة:

الوزير: وزير الجمارك والتجارة.

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة.

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502.

اللوائح: اللائحة التنظيمية لبيع المنتجات عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188).

الخدمة: أي عملية استهلاكية لا تتعلق بتقديم المنتجات بل الخدمات.

البائع: الشركة التي تقدم المنتجات أو تقدم خدمات نيابة عن الشركات.

المشتري: الشخص الذي يشتري المنتج أو الخدمة لأغراض غير تجارية.

الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع.

العميل: الشخص أو الكيان الذي يطلب منتج أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع.

3. الموضوع

تتناول هذه الاتفاقية بيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري عبر الإنترنت من موقع البائع الإلكتروني، وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح الاتفاقات عن بُعد.

الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار والعروض سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار التي يتم الإعلان عنها لفترة معينة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

الاسم: شركة Q5 للصناعات الإلكترونية والتجارة المحدودة

العنوان: شارع فيروزكوي، فيروزكوي بولفارد، رقم: 204/4/102

الهاتف: 05323698615

البريد الإلكتروني: [email protected]

5. معلومات المشتري

الاسم الكامل: {customer_name}

عنوان التسليم: {customer_address}

الهاتف: {customer_phone}

الفاكس: -

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم: {customer_mail}

6. معلومات الشخص الذي يطلب الطلب

الاسم/اللقب/الوظيفة: {customer_name}

العنوان: {customer_address}

الهاتف: {customer_phone}

الفاكس: -

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم: {customer_mail}

7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع الاتفاقية

الخصائص الأساسية للمنتج/المنتجات (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، العدد) موجودة على الموقع الإلكتروني للبائع. في حال تم تنظيم حملة ترويجية من قبل البائع، يمكن الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج خلال مدة الحملة.

الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/الوظيفة:

العنوان: {customer_name}

الهاتف: {customer_phone}

الفاكس:

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم: {customer_mail}

سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى العنوان المحدد للمشتري.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر المشتري ويعترف بأنه قرأ المعلومات الأساسية حول المنتج في موقع البائع، بما في ذلك السعر وطرق الدفع، وقد وافق على هذه المعلومات بشكل إلكتروني.

9.2. سيتم تسليم المنتج للمشتري أو أي شخص آخر يتم تحديده من قبل المشتري في العنوان المحدد ضمن فترة زمنية لا تتجاوز 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج في هذه الفترة، يحق للمشتري فسخ الاتفاقية.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري إلغاء الاتفاقية خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية، بشرط أن يقوم بإبلاغ البائع.

10.2. لإتمام عملية إلغاء الطلب، يجب أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية (لم يُستخدم أو يتم فتح تغليفه). يتم إرجاع المبالغ المدفوعة خلال فترة 14 يومًا من قبول طلب الانسحاب.

أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى الطرف الثالث أو العميل (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه للشركة، يجب إرسال فاتورة الإرجاع التي أصدرتها الشركة مع الإرجاع. لن يمكن إتمام إرجاع الطلبات التي تم إصدار فاتورة لها باسم الشركات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع.)

ب) نموذج الإرجاع.

ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها مع علبتها، تغليفها، وإذا كان هناك أي ملحقات قياسية، يجب أن تكون كاملة وغير تالفة.

د) يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والمستندات التي تلتزم العميل بدفعها في غضون 10 أيام من استلام إشعار التراجع، واستلام السلع في غضون 20 يومًا.

هـ) إذا حدث انخفاض في قيمة المنتج بسبب خطأ من العميل أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا، يلتزم العميل بتعويض الخسائر التي تكبدها البائع وفقًا لحجم الخطأ. ومع ذلك، لا يكون العميل مسؤولاً عن أي تغييرات أو تلف في المنتج الناتج عن الاستخدام السليم خلال فترة التراجع.

و) إذا تم تقليل الحد الأقصى للحملة التي أعدها البائع نتيجة لاستخدام حق التراجع، يتم إلغاء الخصم المطبق في الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بموجب حق التراجع

المنتجات التي تم إعدادها بناءً على طلب العميل أو بشكل واضح وفقًا لاحتياجاته الشخصية والتي لا يمكن إرجاعها مثل قطع الملابس الداخلية، السباحة والبكيني السفلي، مستحضرات التجميل، المنتجات ذات الاستخدام الواحد، المنتجات التي قد تتلف بسرعة أو التي قد تنتهي صلاحيتها، المنتجات التي تصبح غير صالحة للإرجاع من الناحية الصحية والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل العميل بعد تسليمها، المنتجات التي تختلط مع منتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بشكل طبيعي، المنتجات المتعلقة بالمجلات أو الصحف الدورية مثل الصحف والمجلات (باستثناء ما يتم تقديمه بموجب عقد اشتراك)، الخدمات التي يتم تنفيذها فورًا في بيئة إلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها فورًا للمستهلك، وكذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية، الكتب، المحتوى الرقمي، برامج البرمجيات، أجهزة تخزين البيانات وأجهزة تسجيل البيانات، مستلزمات الكمبيوتر، لا يمكن إرجاعها إذا تم فتح عبوتها من قبل العميل وفقًا للوائح. علاوة على ذلك، لا يمكن استخدام حق التراجع للخدمات التي تم البدء في تنفيذها قبل انتهاء فترة التراجع بموافقة المستهلك وفقًا للوائح.

يجب أن تكون مستحضرات التجميل، والمنتجات الشخصية، والملابس الداخلية، والسباحة، والبكيني، والكتب، والبرمجيات القابلة للنسخ، وأقراص DVD وVCD وCD والكاسيت، واللوازم المكتبية (مثل الحبر، والأحبار، والأشرطة) غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وغير تالفة لتكون قابلة للإرجاع.

12. حالة التخلف والعواقب القانونية

إذا تأخر العميل في دفع المدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة الائتمان، يوافق العميل ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع فائدة للبنك وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك وحامل البطاقة وسيكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة، قد يلجأ البنك المعني إلى الوسائل القانونية ويمكنه طلب الرسوم والأتعاب القانونية من العميل. إذا تأخر العميل، يحق للبائع المطالبة بالتعويضات عن الأضرار الناجمة عن تأخر الدفع.

13. المحكمة المختصة

في حالة وجود نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية، يجب تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة شكاوى المستهلك أو المحكمة المختصة في مكان إقامة المستهلك أو في مكان إجراء المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود المالية المذكورة في القانون. المعلومات المتعلقة بالحدود المالية هي كما يلي:

اعتبارًا من 01/01/2017، الحد المالي لتقديم الطلبات إلى لجان شكاوى المستهلك في عام 2017 هو:

أ) النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,400 ليرة تركية يتم التعامل معها من قبل لجان شكاوى المستهلك على مستوى المقاطعة.

ب) في المدن الكبرى، النزاعات التي تتراوح بين 2,400 و 3,610 ليرة تركية يتم التعامل معها من قبل لجان شكاوى المستهلك على مستوى المقاطعة.

ج) في المدن غير الكبرى، النزاعات التي تقل عن 3,610 ليرة تركية يتم التعامل معها من قبل لجان شكاوى المستهلك على مستوى المقاطعة.

ç) في المقاطعات التابعة للمدن غير الكبرى، النزاعات التي تتراوح بين 2,400 و 3,610 ليرة تركية يتم التعامل معها من قبل لجان شكاوى المستهلك على مستوى المقاطعة.

تم إبرام هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.

14. التنفيذ

عند قيام العميل بإجراء الدفع للطلب عبر الموقع، يعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بضمان قراءة العميل لهذه الاتفاقية والموافقة عليها عبر التعديلات البرمجية اللازمة قبل إتمام الطلب.

البائع: شركة Q5 للصناعات الإلكترونية والتجارة المحدودة

العميل: {customer_name}

التاريخ: